価値観や求められるものは、その時々で変化していきます。
お客様の求めるものに臨機応変に対応してゆきたい。
それが私たちの想いです。
美味しさ、品質、安全性、サービスの様々な視点から常に考え続け、
たどり着いたシンプルな答えを、自分たちにできる精一杯の力で、カタチにしています。
私たちが大事にしていることを少しだけご紹介します。
お客様にご満足いただけるような商品を開発すること。それがが私たちの原動力となっています。素材や見た目、味などにこだわり「これが冷凍食品!?」と驚かれるような“今までにないオリジナル商品”の開発を目指しています。
アクティブではオリジナル商品と他社メーカー様の冷凍食品も合わせて、年間約1,000品を取り扱っています。
全ての商品でお客様に“アクティブの商品なら安心して注文できる”そう思っていただくために、価格や品質を見極め、厳しい基準をクリアした商品を選定しています。
“お客様の安心”は、「美味しい、価格がお手頃、使い勝手が良い、安定供給される」など、沢山の要素を満たした商品を販売し続けることで、ようやく得られるものだと考えています。
お客様の安心に少しでも近づけるよう、私たちが納得した“アクティブ品質”の商品のみをお届けします。
商品の品質管理は、お客様に安心・安全な商品をお届けするため、企画した商品の製造向上チェックから始まり、商品自体が法律の規定を満たしているかなど、プロの視点から厳しくジャッジしています。
結果的に商品が採用されないこともありますが、それが自社の利益やお客様の信頼を守ることに繋がるため、常に公正な目を持ち、真摯な姿勢で業務に取り組んでいます。
TEL・FAX・WEB、お客様がご利用されるご注文方法は様々です。
全チャネルのお客様に良質な対応ができるよう、コンタクトセンターのコミュニケーター、一人ひとりが「情熱」を持って取り組んでいます。
また、商品に対するご意見からお支払いに関するご質問、配送状況の確認などお困りのお客様にも、その一つひとつに寄り添い、「最善」の対応を心がけ、お客様にご安心いただき信頼されるよう、精一杯の努力と想いをもって活動しています。
カタログやチラシ、通販サイト、SNSなど、様々な販促や広告は、お客様の目に触れ、伝えるための何よりも大事な接点です。
そして私たちは、インハウスのデザイナーです。社内に在籍している強みは自社の空気感や価値観、強み、それらの本質部分を表現としてアウトプットできることです。なによりも“アクティブらしさ”を存分に伝えられることを大切にしています。
そして、自分たちの想いやサービス、商品のことを「そのままの価値」で伝えることを軸に、少しでも見やすく、使いやすい、ワクワクするような、お客様にとって魅力的なコンテンツを常に考え、制作しています。
お客様がご注文されたい時、欠品なくご案内すること。私たちが在庫管理する上で何よりも大事にしていることです。
販売数と時勢を見ながら予測し、お客様に欠品なくお届けでき、かつフードロスが起こらないように発注をしています。
配送センターでは、「真心こめた商品発送と作業事故ゼロの職場」のスローガンを掲げ、お客様からいただいたご注文を間違いなく、納期までに発送することを日々心掛けています。
スタッフ全員が責任と誇りを持って取り組むことで、世界的な物流品質基準の10PPM以下の品質を実現しています。
アクティブでは、基幹システムをはじめ様々なシステムを自社で開発、運用しています。働きやすさやお客様のサービスを向上させるためにはシステム化が不可欠で、スタッフから依頼されるシステムの新規開発や改善は、年々増えています。
そんな数多くの案件を行う上で大事にしているのは、要望を紐解いて、寄り添ったシステムを開発すること。
スタッフとお客様にとって、本当に求められるシステムを作ることを日々心がけています。
総務や経理の業務は、給与計算や勤怠管理などの人事・労務関係の仕事をはじめ、コンプライアンス体制の整備など、会社の基礎にあたります。
円滑なコミュニケーションをモットーに、風通しの良い会社づくりに取り組み、スタッフが業務に集中できる環境になるよう、会社運営をサポートしています。
私たちは、自分の仕事に誇りとやりがいを持っています。
お互いの能力を認め合い、引き出しながら成長してゆける
そんな会社でありたいと考えています。
